Administração l2umbrella :
A l2umbrella diferente de muitos servidores não trabalha com administradores online GM ( dentro do jogo ) justamente para não ocorrer problemas, sendo esses diversos, optamos por trabalhar com sistema de fórum ( meio de comunicação entre player e a administração ), basta o player reportar o bug que ele encontrou e trabalhamos na solução, se caso haver necessidade de testes não precisamos de GM , temos um servidor pronto de teste do qual podemos trabalhar tranquilamente e do qual ninguém tem acesso a não ser a administração, sendo assim não arriscamos a integridade do servidor aonde estão todos jogando, resumindo tanto para o low rate como para pvp não haverá Gm´s ou administradores online dentro do jogo, não se preocupe, eventos e etc são carregados automaticamente pelos nossos sistemas, incluindo os restart.

Como a administração trabalha relacionado a Bugs ?
A administração tem seu servidor de teste, quando for apresentado a nos algum bug e feito uma analise, se constado o bug, verificamos a falha e lançamos o reparo, bugs como skill e quest são muitos rápidos de ser reparados, justamente por termos grande conhecimento na área, já outros bugs como por exemplo ( suponhamos que a olimpíadas travou ) pode levar ate 3 dias para ser reparado, porque temos que diagnosticar o bug diretamente no código fonte, repará-lo e testá-lo, na maioria da vez isso será rápido, mais preferimos dar um prazo de 3 dias caso algo inesperado aconteça.

A l2umbrella deixa disponivel o msn, para que e quando posso falar com o administrador presente  ?
O msn da l2umbrella e mais direcionado a emergência, se por exemplo haver algum problema em que o servidor parou ou que algum bug grave ocorreu ( Isso é realmente difícil de acontecer, mais não descarto a possibilidade) qualquer player pode se direcionar ao msn do administrador e alertá-lo, é claro existe éticas para isso que devem ser seguidas, como por exemplo , evitar "oi admin " " boa noite administrador " nesses casos o administrador não responde, cabe o player falar somente se necessário, afinal nossa dedicação com a l2umbrella e alta não podemos perder tempo com conversas.